Dasar Privasi dsywin

1Pengenalan

dsywin ialah platform kasino dan taruhan sukan online yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah asas kepada setiap hubungan perkhidmatan yang kami tawarkan. Oleh itu, Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan gambaran yang jelas dan telus tentang cara kami mengurus maklumat peribadi anda.

Dengan mengakses atau menggunakan platform dsywin — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi yang berkaitan — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama untuk pengguna Malaysia, dan kami berusaha untuk menggunakan bahasa yang jelas dan mudah difahami tanpa mengorbankan ketepatan undang-undang yang diperlukan.

2Maklumat Yang Kami Kumpulkan

dsywin mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi dalam proses pengendalian platform kami. Pengumpulan ini dilakukan hanya untuk tujuan yang dibenarkan dan tidak melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang
• Nama pengguna dan kata laluan akaun dsywin anda
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian semasa anda mengakses platform
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar yang digunakan
• Data log sesi termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa penggunaan
• Maklumat transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan
• Data lokasi peringkat negara berdasarkan alamat IP (bukan lokasi tepat GPS)

3Cara Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dsywin dan penyampaian perkhidmatan kepada pengguna. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Mewujudkan dan mengesahkan akaun pengguna yang sah
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost dan mata wang kripto
• Mengesahkan identiti pengguna selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menghantar maklumat berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan kemas kini dasar
• Mengenal pasti dan mencegah sebarang aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform
• Menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna berdasarkan data penggunaan yang diagregatkan
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan badan pelesenan yang mengawal selia operasi kami

dsywin tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkara di atas tanpa mendapat kebenaran khusus daripada anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Maklumat

dsywin mengamalkan polisi kerahsiaan yang ketat. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual atau dipindahkan kepada pihak ketiga melainkan dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia gateway yang memproses transaksi kewangan anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Keperluan undang-undang — apabila kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwibawa untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu dalam operasi infrastruktur teknikal kami, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pencegahan penipuan — dengan pihak yang bertanggungjawab dalam mengesan dan mencegah aktiviti haram, sekiranya terdapat bukti yang munasabah tentang penyalahgunaan.

Dalam semua situasi perkongsian data yang disebutkan di atas, dsywin memastikan bahawa pihak penerima data tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sesuai dan mematuhi standard keselamatan yang kami tetapkan.

5Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi pengguna adalah keutamaan teknikal dsywin. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda terlindung sepanjang masa.

• Semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan dsywin dilindungi dengan protokol penyulitan SSL/TLS
• Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam format tersulat dalam pangkalan data yang terpencil
• Sistem pengesanan pencerobohan aktif dipantau oleh pasukan keselamatan kami sepanjang masa
• Audit keselamatan berkala dilakukan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Akses kakitangan dalaman kepada data pengguna dikawal dengan sistem kawalan akses berasaskan peranan

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

dsywin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Fungsi — diperlukan untuk operasi asas laman web seperti mengekalkan sesi log masuk dan pilihan bahasa anda.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Prestasi — digunakan untuk mengukur prestasi halaman dan mengenal pasti masalah teknikal.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin akan mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform dsywin.

7Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform dsywin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. dsywin berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses — anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda.
• Hak Pembetulan — anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman — dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkaitan.
• Hak Membantah — anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar data anda dipindahkan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Permohonan anda akan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

8Penyimpanan dan Pemadaman Data

dsywin menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan juga ditentukan oleh keperluan undang-undang dan pelesenan yang berkaitan.

Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan maklumat tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkaitan pematuhan kewangan dan anti-pengubahan wang haram. Setelah tempoh tersebut tamat, data akan dihapuskan atau dinyahkenal pasti secara selamat.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam keperluan pelesenan antarabangsa kami, demi tujuan audit dan pengesahan kewangan.

9Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform dsywin mengintegrasikan beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi normal, termasuk pembekal permainan, gateway pembayaran dan alat analitik. Setiap pembekal pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri.

dsywin hanya bekerjasama dengan pembekal yang telah melalui proses semakan keselamatan dan yang mematuhi standard perlindungan data yang ditetapkan. Perjanjian perkongsian data dengan semua pihak ketiga menetapkan dengan jelas batasan penggunaan data yang dibenarkan.

Kami mengesyorkan pengguna untuk membaca dasar privasi pembekal-pembekal ini secara berasingan untuk pemahaman yang lebih menyeluruh, terutamanya bagi kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan Boost yang mempunyai dasar privasi platform mereka sendiri.

10Perubahan Dasar Privasi

dsywin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan operasi, keperluan undang-undang atau amalan industri terkini. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui saluran yang sesuai.

Notifikasi perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan dengan jelas di laman web dsywin sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa memahami amalan privasi semasa dsywin. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan pada bahagian atas dokumen ini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — akses terus melalui platform dsywin, tersedia sepanjang masa dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel Sokongan — [email protected]

Pasukan privasi kami akan menangani setiap pertanyaan dengan serius dan berusaha memberikan maklum balas yang memuaskan. Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga berhak untuk merujuk kepada pihak berkuasa pelesenan yang berkaitan.